Términos y condiciones de uso

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.ropalkilo.com  suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:

Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,

  2. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url www.ropalkilo.com. Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Ropalkilo pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@ropalkilo.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

Aviso legal

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Ropalkilo, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

La página web www.ropalkilo.com está gestionada por:

Razón Social: Ropalkilo
NIF: 09418596g
Sede social: Avenida PARAYAS   39600 Cantabria
E-mail: info@ropalkilo.com

Usuarios

La utilización de la página web Ropalkilo atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página web Ropalkilo, ya que éste puede sufrir modificaciones.

El acceso a la página web Ropalkilo es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El Usuario que quiera recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles y/o realizar una venta o compra deberá registrarse como Usuario de la página web Ropalkilo, completando y enviando el formulario existente en el mismo.

 

 

 

 

Responsabilidad

Quien utiliza la página web Ropalkilo lo hace por su propia cuenta y riesgo. Ropalkilo no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de la misma u otros a los que se pueda acceder a través de ella. Ropalkilo tampoco podrá ser considerada responsable de cualesquiera daños derivados de la utilización de la página web Ropalkilo, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Ropalkilo no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario. En consecuencia, Ropalkilo no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros.

Ropalkilo se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la página web Ropalkilo, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Ropalkilo, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la página web Ropalkilo y de sus contenidos, y Ropalkilo no podrá ser considerada responsable por el uso de la página web Ropalkilo contrario a la normativa que resulte de aplicación en cada momento. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a denegar al Usuario el acceso a la página web Ropalkilo o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Compra de ropa

Precios

Los precios expuestos en Ropalkilo para países de la Unión Europea son precios finales con  IVA e impuestos por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío, o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio.

No se hacen envíos a Las islas Canarias, Ceuta y Melilla 

Proceso de compra

Mira en nuestro catálogo y descubre las prendas que más te interesen, puedes filtrar por categorías, colores, tallas, precio, peso. 

Vete añadiendo en tu pesa las prendas que más te gusten ,según añadas las prendas iras viendo el peso acumulado además de coste de cada prenda. Mientras haces tú compra, las prendas que tengas en el carrito quedarán reservadas durante 15mt.Al final del proceso se sumaran los gastos de envió. Se da al botón “pasar por caja “y tendrás que rellenar el formulario, bien de modo “invitado o Iniciar sesión como usuario (opción recomendada) y aceptar las condiciones generales y política de confidencialidad

2- Direcciones: Se añade  la dirección de Facturación y o Envío si no fuesen las mismas

3- Método de Envío: Ropalkilo trabaja con el sistema PUNTOPACK de Relay Mondial ,  deberás de marcar el punto pack más cercano a tu domicilio 

4- PAGO será redirigido al TPV Virtual propiedad de una entidad bancaria, donde bajo un entorno seguro, se le pedirán los datos para realizar el pago con las máximas medidas de seguridad, Una vez escogido el método de pago aceptar las condiciones generales y política de confidencialidad, podrás finalizar la compra,

El contrato con Ropalkilo se perfecciona en el momento en que recibimos de forma telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Tras el envío telemático del pedido aparecerá una pantalla informando al Usuario del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Esta confirmación también se envía via email 

Ropalkilo puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos, que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier otra razón que Ropalkilo considere oportuna.

En el caso que el Usuario quiera cambiar la dirección de entrega de uno de sus pedidos podrá hacerlo hasta un día antes de la fecha de envío prevista. Para ello deberá acceder a su cuenta de Usuario de Ropalkilo y, en el apartado de "Compras", seleccionar la opción "Cambiar dirección de entrega" del pedido que quiera modificar. Se abrirá una ventana flotante donde el Usuario podrá introducir los datos de la nueva dirección de entrega.

 

 

Características de los productos

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la página web Ropalkilo. Los productos que se ofrecen en Ropalkilo pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado. La mecánica de Ropalkilo es el Peso x Precio, las prendas se pesan en una báscula digital, teniendo un margen de error de entre 2 a 5g.    Las prendas se pesan  con  la bolsa de protección unitaria que lleva cada prenda, teniendo carácter de envase. 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o no quedan artículos en stock, Ropalkilo se reserva el derecho a anular dicho pedido, devolviendo al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En cualquier caso, Ropalkilo hará sus mejores esfuerzos para mantener la página web Ropalkilo actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no. A esa fin, la prenda quedara reservada durante 15mt una vez se meta en el carrito y volverá al catálogo disponible pasado ese tiempo 

Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían a cualquier punto de España y Francia (incluido Baleares y a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), a través del sistema PuntoPack en el plazo estimado de 3 a 5 días laborables para España y de 5 a 8 para Francia desde que el pedido se cierra y se prepara. El plazo de envío no incluye la preparación del pedido pudiendo ser este 24H 

El cliente podrá escoger el punto de recogida más cercano a su ubicación, y tendrá un plazo de 15 dais una vez llegue el paquete para recogerlo. Ropalkilo no será responsable de ningún tipo de incidencia producido por la propia agencia de mensajería, retrasos,  pérdidas, daños,  etc. La agencia cuenta con una propia operática de incidencias y reclamaciones, no obstante Ropalkilo respaldará al Usuario en las gestiones que hubiera que realizar al respecto

En caso de que el usuario no recoja en los plazos establecidos el pedido, será devuelto a Ropalkilo y  el Usuario tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

 Temporalmente puede haber algún retraso en la entrega debido a la situación del Covid-19.

El precio de los gastos de envío dependerá del peso del pedido siendo este un mínimo de 4.99 para España y 5.80 para Francia impuestos incluidos. Estos precios pueden ser eventualmente modificados por promociones concretas.

Política del desistimiento

El Usuario puede ejercer su derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Si el bien adquirido no se ajusta a las cualidades y calidades anunciadas, la compradora podrá resolver el contrato y obtener la devolución del dinero. Estas diferencias con respecto a lo anunciado han de ser explícitas, manifiestas e inequívocas. La compradora deberá hacer llegar a Ropalkilo estos bienes en los plazos y condiciones que la empresa establezca a tal efecto dadas las circunstancias particulares del caso.

Considerando la definición legal de bienes usados como aquellos bienes muebles corporales susceptibles de uso duradero que, habiendo sido utilizados con anterioridad por un tercero, sean susceptibles de nueva utilización para sus fines específicos, no se reputará vicio o error el desgaste o deterioro provocado por el uso ordinario previo de los mismos. Asimismo, se informa al USUARIO y/o CLIENTE que la posible diferencia de tonalidad provocada por el efecto del monitor no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto, ya que se estima que los colores pueden tener una variación de entorno al 15%.

 

A modo de ejemplo, sí se considerarán los errores relativos a la marca o a la talla marcada en la prenda, diferencias manifiestas de color, desgarros o descosidos no anunciados.

En estos casos, el USUARIO o CLIENTE deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a la dirección info@ropalkilo.com

Las compras cuyo envío aún no haya sido gestionado se mostrarán en estado "PENDIENTE " en el Historial de Compras del usuario y podrán ser canceladas directamente por el Usuario con el botón "Cancelar". Alternativamente se podrán cancelar estas compras enviando el formulario de desistimiento. La gestión de los formularios recibidos requiere un plazo de 24 horas laborables, por lo que Ropalkilo recomienda el uso de la cancelación directa y automática para garantizar que este tipo de cancelaciones se realicen antes de los envíos.

Para las compras ya enviadas, en cambio, el desistimiento se realizará conforme al siguiente procedimiento:

Si, por alguna razón, el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de los artículos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, siempre y cuando los artículos sean recibidos en el departamento de devoluciones.

Para ello podrá solicitar el desistimiento dentro del plazo de catorce días (14) a través de su intranet o área de usuario, siguiendo las indicaciones mencionadas más abajo, o bien informarnos de su decisión de desistir de la compra, también dentro del plazo de catorce (14) días, a través del email info@ropalkilo.com. 

El usuario podrá devolver cualquier prenda que componía un único   pedido, no pudiendo ajuntar prendas de distintos pedidos.

El Usuario deberá pagar los gastos de envío de devolución de 4.50€ para España y 5.80 para Francia. Una vez comunicada la decisión de devolución de prendas Ropalkilo generará una etiqueta y el usuario deberá de depositar el paquete en la agencia de PuntoPack seleccionada 

En breve el Usuario recibirá un email con la confirmación del pago de los gastos de envío, así como la propia etiqueta de la devolución. En este email el Usuario recibirá un archivo PDF con la Hoja de Devolución correspondiente al pedido del cual quiere tramitar la devolución. El Usuario deberá descargar dicho archivo, imprimirlo e incluirlo dentro del paquete, junto a las prendas a devolver.

Es imprescindible que el Usuario guarde el resguardo que la empresa de mensajería le entregue hasta que Ropalkilo confirme al Usuario vía email que ha recibido los artículos.

Si el Usuario desea gestionar por él mismo la devolución con una empresa de transporte a su elección,  deberá contactar con Ropalkilo  al email  info@ropalkilo.com

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

  • Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

La devolución se entenderá realizada cuando sea recibida por Ropalkilo. Ropalkilo no asumirá los posibles costes o incidencias que pudieran derivarse del transporte de los artículos devueltos, que serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Si el Usuario realiza una devolución Ropalkilo revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente, podrá suceder lo siguiente:

  1. Que el producto devuelto no cumpla con las condiciones y por tanto el desistimiento sea rechazado por Ropalkilo.

En este supuesto, el Usuario será contactado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los artículos por Ropalkilo, y será ofrecida la opción de enviarle los artículos rechazados por Ropalkilo.  Correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere este envío, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a Ropalkilo, y de vuelta), Si el Usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por Ropalkilo, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

  1. Que el producto cumpla con las condiciones de desistimiento mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea procesada por Ropalkilo.

En este supuesto, el Usuario recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido procesada y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su voluntad de desistir, Ropalkilo procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, incluyendo IVA. En ningún caso se devolverán los gastos de envío. 

Plazos

Los plazos reseñados en todos los apartados anteriores son meramente orientativos y están sujetos a posibles variaciones dentro de unos márgenes temporales razonables en función de las circunstancias particulares de las operaciones. Cambios o retrasos no sustanciales en los plazos indicados no se reputarán incumplimiento contractual siempre que las prestaciones principales (recogidas, valoraciones, envíos) hayan sido cumplidas.

Vías de comunicación

Ropalkilo es una plataforma digital. La utilización de la misma implica expresamente la aceptación de las comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y consultar su buzón.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.ropalkilo.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Ropalkilo, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Ropalkilo sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Ropalkilo. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Ropalkilo no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su sitio web que afecten a terceros.

Enlaces a otras páginas webs

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Modificación de los términos y condiciones del servicio

Ropalkilo en cualquier momento, podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones del Servicio en todo o en parte, así que se recomienda al Usuario que los revise con frecuencia. Cada nueva versión de las Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la página web de Ropalkilo.

Ropalkilo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la página web Ropalkilo (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones ya realizadas.

En cualquier caso, el uso de la página web Ropalkilo implica la aceptación por su parte del Usuario de los Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes, éste deberá abstenerse de utilizar la página web Ropalkilo.

 

 

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Servicio

Ropalkilo se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Ropalkilo podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, Ropalkilo podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Ropalkilo y/o contraria a los intereses de la Empresa.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre https://ropalkilo.com con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.

Contacto

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://ropalkilo.com, por favor diríjase a info@ropalkilo.com

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